Délais
A compter de l'expédition de votre commande, les délais de livraison, annoncés par nos prestataires, sont habituellement de 48h ouvrées.
La commande est envoyée au Client par le service Colissimo de la Poste dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation des éléments constitutifs de la commande, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. Sont considérés notamment comme cas de force majeure déchargeant le Vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, l'inondation, les grèves, les accidents, l'impossibilité d'être approvisionné.
L'attention du Client est attirée sur le fait que toute commande passée le vendredi à partir de 12h00, le samedi et le dimanche, ne sera traitée qu'à partir du lundi suivant. Les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en période de soldes ou de toute autre opération promotionnelle. Si un retard est susceptible d'intervenir dans la livraison, le Vendeur s'engage à avertir le Client dans les meilleurs délais.
En cas d'un retard prolongé de la livraison, le Client est invité à le signaler au plus vite au service client du Vendeur grâce au numéro de téléphone (coût d'un appel local)03.69.54.61.61 indiqué dans le mail de confirmation des éléments constitutifs de la commande qui contactera alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête.
Les délais de réponse définitive de La Poste sont d'environ 30 jours à compter de la prise en compte du dossier par les services du Vendeur.
- - Si le colis est retrouvé, il est envoyé au Client : la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage).
- - Si le colis est déclaré perdu, le service Client du Vendeur en avise alors le client et engage immédiatement le remboursement du colis (produits et frais de port).
Dans le cas où un produit est en rupture de stock vous avez toutefois la possibilité de le commander tout de même, indiquant un délai de livraison de 15 jours en moyenne.
Il arrive que certaines variantes de produits sont disponible uniquement sur commande. Il est alors indiqué sous le produit " Toutes les variantes ne sont plus disponibles". Vérifiez bien la disponibilité d'un produit pour le respect du délai de livraison.
Si vous avez un doute , contactez nous par mail:
elodie.berna@gmail.com
ou par téléphone au
